DEVOLUÇÕES
Na Insane Car prezamos pela qualidade, segurança e confiança em cada pedido.
Caso precise solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
- Clique no botão do WhatsApp no canto inferior direito do site.
- Envie as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto recebido
• Motivo da solicitação
- Envie fotos ou vídeos mostrando o problema do produto.
Após a análise, nossa equipe informará os próximos passos.
MOTIVOS ACEITOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
✅ Produto com defeito
✅ Vazamento
✅ Produto diferente do pedido
✅ Produto avariado no transporte
✅ Item incompleto
✅ Produto com problema de funcionamento
PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme registro da transportadora ou Correios.
CUSTOS DE ENVIO
Em casos de:
• Defeito de fabricação
• Vazamento
• Produto incorreto
• Problemas no transporte
➡ Os custos de troca serão por nossa conta.
Em casos de:
• Compra errada pelo cliente
• Modelo incompatível escolhido pelo cliente
• Desistência após recebimento
➡ Os custos de envio ficam por conta do cliente.
PRAZO DE ANÁLISE
Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 2 dias úteis.
Após aprovação:
✅ Será realizado o envio de um novo produto
ou
✅ O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
🚚 Trabalhamos para garantir um atendimento rápido, seguro e profissional para todos os nossos clientes.
